Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions nos créations en France métropolitaine, dans l’Union européenne.

Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin.

  • Délais de préparation : 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends, jours fériés et sur commande).

  • Délais de livraison : varient selon le transporteur et la destination (en général 2 à 5 jours ouvrés en France, 4 à 10 jours ouvrés dans l’UE).

Le client sera informé par e-mail de l’expédition de sa commande et recevra, si disponible, un numéro de suivi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et calculés en fonction du poids, du format et de la destination du colis.
La livraison est gratuite à partir de [70 €] d’achat (si applicable).

Transporteurs

Les envois sont effectués par Mondial Relay, ou tout autre transporteur équivalent.

Risques et responsabilités

Conformément au droit européen (Directive 2011/83/UE) et français (Code de la consommation, art. L.216-1), la responsabilité de la livraison incombe au vendeur jusqu’à la remise effective du colis au client. En cas de perte ou de dommage, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Retards de livraison

En cas de retard, le client est invité à nous contacter rapidement.
Si la livraison n’a pas lieu dans un délai de 30 jours maximum après la commande, le client pourra demander l’annulation et le remboursement de sa commande conformément à la législation en vigueur.

Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert) dans un délai de 72heures.